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ORARIO DI
APERTURA AL PUBBLICO
INFORMAZIONI
GENERALI
carta
dei servizi
Report utenza
Portoinforma e Service Point
Regolamento Comunale per la
disciplina dei Procedimenti Amministrativi
Service Point: uno sportello
polifunzionale
Il
Service Point rappresenta per il Comune la porta principale dalla
quale i cittadini possono entrare ed accedere ai servizi, ma allo
stesso tempo, la finestra da cui l'Amministrazione può ascoltare e
parlare con i cittadini utenti.
Il Service Point rappresenta non solo la guida ai servizi per i
cittadini ma anche primo avamposto per accedere agli altri
uffici presenti a Portoinforma:
- Polizia
Municipale
- Sportello Unico
Imprese
- Servizio Tributi
- Servizi Statistici e
demografici
- Servizi Sociali
- Servizi Scolastici
Portoinforma inoltre accoglie alcuni servizi
esterni:
- Hera
- Area
- Secif
- Centro per
l'Impiego
- Sportello Immigrati
Il Service Point svolge attività di
Front Office
-
Anagrafe canina
- Appuntamenti con
Amministratori
- Centralino ed informazioni
telefoniche
- Consultazione dei Regolamenti
Comunali
- Denuncia smarrimento carta
d’identità
- Gestione appuntamenti rinnovo bonus
Caritas
- Gestione appuntamenti bonus elettrico e bonus
gas
- Gestione appuntamenti agevolazioni
rette
- Punto di contatto HERA (disdette, subentri,
variazioni, rotture, informazioni)
- Punto d’ascolto e gestione reclami,
segnalazioni e suggerimenti
- Ricezione ICI
- Ricezione domande contributo
affitto
- Ricezione domande contributo
idrico
- Ricezione domande servizi
scolastici
- Ricezione domande incentivi conversione a gas
metano o gpl veicoli privati
- Sportello certificazioni
anagrafiche
- Consultazione Gazzette Ufficiali - Bollettini
Regionali, rilascio copie cartacee
- Istruzione operativa rilascio
passaporto
- Istruzione operativa lasciapassare per minori
15 anni
Il Service Point garantisce informazioni
relative a:
- Assegnazione alloggi
ERP
- Assegnazione borse di
studio
- Assegno di
maternità
- Assegno per il nucleo
familiare
- Bonus energia
- Celebrazione
matrimoni
- Competenze degli uffici e accesso ai servizi
del Comune
- Concorsi pubblici a livello locale e/o
nazionale
- Contributo Fondo
Sociale
- Dichiarazione sostitutiva di atto di
notorietà
- Dichiarazione sostitutiva di
certificazione
- Domande di accesso agli
Atti
- Fornitura gratuita e semigratuita libri di
testo
- Informativa rinnovo bonus
Caritas
- Informativa bonus elettrico e bonus
gas
- Informativa domande contributi
affitto
- Informativa domande contributo
idrico
- Informativa domande contributo 4
figli
- Informativa domande Servizi
scolastici
- Informativa domande contributo assegno
maternità
- Informativa modulistica Servizio
Urbanistica
- Assegnazione incentivi conversione a gas
metano e gpl veicoli privati
Interventi urgenti e straordinari anti crisi
economica
- Istanza agevolazione
rette
- Refezione
scolastica
- Servizio estivo per bambini frequentanti il
Nido d’Infanzia e le Scuole d’Infanzia
Statali
- Territorio Turismo e
Cultura
- Trasporto
scolastico
- Informativa relativa a modulistica Servizio
Territorio Urbanistica Ambiente
- Informativa relativa modulistica Polizia
Municipale
DISTRIBUZIONE
MODULISTICA
RECLAMI E
SUGGERIMENTI
Gli utenti che volessero presentare reclami
per segnalare disservizi oppure presentare suggerimenti per il
miglioramento dei servizi offerti possono scegliere una delle
seguenti modalità:
- Presentare memoria scritta direttamente
all'Ufficio Protocollo o tramite posta ordinaria indirizzata a
Centro Servizi Portoinforma, Piazza Verdi, 22
Portomaggiore
- Fare segnalazione telefonica direttamente al
numero del Service Point tel. 0532 323311
- Inviare nota scritta mezzo fax al numero 0532
323312
- Inviare mail al seguente indirizzo di posta
elettronica
urp@comune.portomaggiore.fe.it
- Segnalare utilizzando apposita
pagina
"apportomaggiore"
Nel presentare il reclamo il cittadino deve
fare il possibile per individuare tutti gli elementi utili alla
illustrazione del problema riscontrato o alla tipologia di
segnalazione da fare.
I
monitoraggi relativi alle segnalazioni pervenute alla
Amministrazione Comunale sono consultabili sul sito internet del
Comune alla pagina "Segnalazioni
e suggerimenti".
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