SERVICE POINT

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Portoinforma - P.zza Verdi 22, Portomaggiore

Orario di apertura al pubblico
Dal lunedì al sabato dalle ore 8,30 alle ore 12,30
Giovedì dalle ore 15,00 alle ore 16,30

Per informazioni
Tel. 0532 323011
Fax 0532 323312
e-mail: urp@comune.portomaggiore.fe.it

INFORMAZIONI GENERALI

carta dei servizi

Service Point: uno sportello polifunzionale
Il Service Point rappresenta per il Comune la porta principale dalla quale i cittadini possono entrare ed accedere ai servizi, ma allo stesso tempo, la finestra da cui l'Amministrazione può ascoltare e parlare con i cittadini utenti.
Il Service Point rappresenta non solo la guida ai servizi per i cittadini ma anche primo avamposto per accedere agli altri uffici presenti a Portoinforma:

• Sportello Unico Imprese
• Servizio Tributi
• Servizi Statistici e demografici
• Servizi Sociali
• Servizi Scolastici

Portoinforma inoltre accoglie alcuni servizi esterni:

• Hera
• Area
• E-on
• Secif
• Centro per l'Impiego
• Sportello Immigrati

Il Service Point svolge attività di Front Office

• Anagrafe canina
• Appuntamenti con Amministratori
• Attestazioni Isee
• Centralino ed informazioni telefoniche
• Consultazione dei Regolamenti Comunali
• Denuncia smarrimento carta d’identità
• Punto di contatto HERA (disdette, subentri, variazioni, rotture, informazioni)
• Punto d’ascolto e gestione reclami, segnalazioni e suggerimenti
• Ricezione domande contributo affitto
• Ricezione domande contributo idrico
• Ricezione domande servizi scolastico
• Ricezione domande contributo assegno di maternità
• Ricezione domande Enel social card
• Sportello certificazioni anagrafiche
• Consultazione Gazzette Ufficiali - Bollettini Regionali, rilascio copie cartacee

Il Service Point garantisce informazioni relative a:

• Assegnazione alloggi ERP
• Assegnazione borse di studio
• Assegno di maternità
• Assegno per il nucleo familiare
• Assistenza alunni in orario extrascolastico
• Bonus energia
• Celebrazione matrimoni
• Competenze degli uffici e accesso ai servizi del Comune
• Concorsi pubblici a livello locale e/o nazionale
• Contributo Fondo Sociale
• Dichiarazione sostitutiva di atto di notorietà
• Dichiarazione sostitutiva di certificazione
• Domande di accesso agli Atti
• Fornitura gratuita e semigratuita libri di testo
• Interventi urgenti e straordinari anti crisi economica
• Istanza agevolazione rette
• Refezione scolastica
• Servizio estivo per bambini frequentanti il Nido d’Infanzia e le Scuole d’Infanzia Statali
• Territorio Turismo e Cultura
• Trasporto scolastico

DISTRIBUZIONE MODULISTICA

• Modulo Di Richiesta Attestazione Superfice Alloggio
• Modulo Di Comunicazione Cessione Fabbricato
• Modulo Di Denuncia Abbattimento Alberatura
• Modulo Di Richiesta Autorizzazione E Installazione O Modifiche Di Insegne E Altri Mezzipubblicitari Sulle Strade O In Vista Delle Stesse
• Modulo Di Richiesta Ingresso Cimitero Con Auto/Bici
• Istanza Per Il Rilascio Del Contrassegno Invalidi
• Domanda Di Concessione Contributo Per Il Superamento E L'eliminazione Delle Barriere Architettoniche
• Richiesta Occupazione Suolo Pubblico
• Rilascio Installazione Tende Da Sole
• Richiesta Di Autorizzazione Passo Carrabile O Accesso Extraurbano
• Richiesta Di Autorizzazione Al Transito In Deroga Dai Divieti
• Richiesta Di Assistenza Alunni In Orario Extrascolastico
• Rinuncia Servizio Assistenza Alunni In Orario Extrascolastico
• Domanda Di Iscrizione Al Nido D'infanzia Comunale "L'olmo" Di Portomaggiore
• Rinuncia Servizio Nido D'infanzia Comunale
• Servizio Di Trasporto Scolastico Anno
• Rinuncia Servizio Trasporto Scolastico
• Richiesta Servizio Di Refezione Scolastica Scuola Primaria E Scuola Secondaria Di Primo Grado
• Scelta Della Modalita' Di Fruizione Del Servizio Di Refezione Scolastica Presso Le Scuole Di Infanzia Statali
• Richiesta Di Variazione Servizio Di Refezione Scolastica Scuola Primaria E Scuola Secondaria Di I Grado
• Rinuncia Servizio Di Refezione Scolastica
• Fornitura Gratuita O Semigratuita Libri Di Testo
• Rilascio Di Attestazioni Isee
• Domanda Per Contributi Integrativi Ai Conduttori Per Il Pagamento Del Canone Di Locazione
• Ritiro Istanza Per Contributo Hera
• Ritiro Istanza Per Contributo Assegno Di Maternita'
• Attività relative ai Tesserini Di Caccia
• Passaggi di proprietà e di beni mobili registrati
• Iscrizione all'Albo dei Presidenti di seggio
• Iscrizione All'albo Degli Scrutatori
• Istanza Rilascio Del Duplicato Della Tessera Elettorale

Reclami e suggerimenti
Gli utenti che volessero presentare reclami per segnalare disservizi oppure presentare suggerimenti per il miglioramento dei servizi offerti possono scegliere una delle seguenti modalità:

• Presentare memoria scritta direttamente all'Ufficio Protocollo o tramite posta ordinaria indirizzata a Centro Servizi Portoinforma, Piazza Verdi, 22 Portomaggiore
• Fare segnalazione telefonica direttamente al numero del Service Point tel. 0532 323311
• Inviare nota scritta mezzo fax al numero 0532 323312
• Inviare mail al seguente indirizzo di posta elettronica urp@comune.portomaggiore.fe.it
• Segnalare utilizzando apposita pagina "apportomaggiore"

Nel presentare il reclamo il cittadino deve fare il possibile per individuare tutti gli elementi utili alla illustrazione del problema riscontrato o alla tipologia di segnalazione da fare.

Per la risposta scritta ai reclami presentati l'Amministrazione si riserva un tempo massimo pari a 30 giorni a partire dalla data della presentazione del reclamo stesso.